「DNSエラー」等と表示されインターネットに繋がらない

LANケーブルやWi-Fiは繋がっているが、以下の症状でインターネットに接続できない場合、Wi-Fi（無線）ルーター等の機器設定が必要となります。

症状

• ブラウザにて「DNSエラー」や「このページに到達できません」というエラーが表示される。
• Wi-Fi（無線）ルーター等の電源を入れ直すと復旧するが、しばらくすると再度インターネットに接続できなくなる

対処方法

Wi-Fi（無線）ルーター等の設定画面にてDNSサーバーアドレスを以下のアドレスに固定します。

Wi-Fi（無線）ルーター等の設定方法につきましては、取扱説明書をご確認いただくか、メーカーへお問い合わせいただきますようお願いいたします。

参考：機器のDNSアドレス設定方法

機器の設定方法につきましては、以下の手順をご参照ください。

• Buffalo WSR-1800AX4-KH（Wi-Fiルーター）
• AG-20R（ひかりdeネット用ONU）

これ以外のWi-Fi（無線）ルーター等につきましては、取扱説明書をご確認いただくか、メーカーへお問い合わせいただきますようお願いいたします。

Buffalo WSR-1800AX4-KH の設定方法

1. Wi-Fiルーターに接続している端末から、設定画面を開きます。

ブラウザー（Edge、Safari、Chrome等）のアドレスバーに半角でWi-FiルーターのIPアドレス（初期値：192.168.11.1）または http://192.168.11.1/ と入力します。

2. 設定画面にログインします。

ログイン画面が表示されたら、「セットアップカードに記載されているユーザー名とパスワード」、または「ユーザー名：root、パスワード：（空白）」を入力すると、設定画面が表示されます。

※ログイン画面が表示されない場合はルーターのIPアドレスが変更されている可能性があります。その場合のIPアドレス確認方法は、メーカーにお問い合わせください。

3. [ 詳細設定 ] をクリックします。

4. [ LAN ] > [ LAN ] をクリックし、[ 拡張設定 ] を表示します。

5. 以下の項目を入力し、[ 設定 ] をクリックします。

以上をお試しいただいても症状が改善しない場合は、弊社訪問スタッフがご自宅に訪問させていただき問題解決のご対応をさせていただきます。弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
「お問い合わせ」

AG-20R の設定方法

1. Wi-Fiルーターに接続している端末から、設定画面を開きます。

ブラウザー（Edge、Safari、Chrome等）のアドレスバーに半角でWi-FiルーターのIPアドレス（初期値：192.168.116.254）または http://192.168.116.254/ と入力します。

2. ログイン画面に以下の項目を入力し、[ サインイン ] をクリックします。

3. [ 設定 ] をクリックします。

4. 以下の項目を入力し、[ 保存 ] をクリックします。

5. [ 適用 ] をクリックします。

6. [ 変更内容が適用されました ] と表示されることを確認します。

以上をお試しいただいても症状が改善しない場合は、弊社訪問スタッフがご自宅に訪問させていただき問題解決のご対応をさせていただきます。弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
「お問い合わせ」