障害・メンテナンス

障害情報 2023年

下記の障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

2023/11/22 8:50掲載 【○復旧】
障害発生日時	2023年11月22日(水) 午前1:40
障害復旧日時	2023年11月22日(水) 午前2:20
対象サービス	ひかりdeネットおよび電話サービス(ケーブルプラス電話・ひかりdeトークS)
影響範囲	諏訪市の一部地区
お客様への影響	障害発生日時の内、最大20分間インターネットおよび電話が利用できない
原因	センター設備不具合

2023/11/21 8:50掲載 【○復旧】
障害発生日時	2023年11月21日(火) 午前1:10
障害復旧日時	2023年11月21日(火) 午前3:30
対象サービス	ひかりdeネットおよび電話サービス(ケーブルプラス電話・ひかりdeトークS)
影響範囲	茅野市・富士見町の一部地区
お客様への影響	インターネットおよび電話が利用できない
原因	センター設備不具合

2023/09/12 19:35掲載 【○復旧】
障害発生日時	2023年 9月12日(火) 午後5:30
障害復旧日時	2023年 9月12日(火) 午後7:16
対象サービス	ひかりdeネットおよび電話サービス（ケーブルプラス電話・ひかりdeトークS）
影響範囲	諏訪市、茅野市、富士見町、原村 各地区の障害時間は以下となります。 　原村 　　午後5:30 - 午後5:42 　諏訪市 　　午後5:30 - 午後5:51 　茅野市一部 　　午後5:30 - 午後5:52 　茅野市一部 　　午後5:30 - 午後6:51 　富士見町 　　午後5:30 - 午後7:16
お客様への影響	インターネットおよび電話が利用できない
原因	センター設備不具合のため。 この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

2023/08/28 21:45掲載 【○復旧】
障害発生日時	2023年 8月28日(月) 午後8:49
障害復旧日時	2023年 8月28日(月) 午後9:00
対象サービス	ひかりdeネットおよび電話サービス（ケーブルプラス電話・ひかりdeトークS）
影響範囲	諏訪市、茅野市、富士見町、原村地区
お客様への影響	インターネットおよび電話が利用できない
原因	センター設備不具合

2023/08/24 17:55掲載 【○復旧】
障害発生日時	2023年 8月24日(木) 午後3:55
障害復旧日時	2023年 8月24日(木) 午後4:15
対象サービス	法人ホスティングサービスのホームページ、電子メール
影響範囲	法人ホスティングご契約の全ユーザ
お客様への影響	法人ホスティングサービスのお客様ホームページ公開・更新、電子メール送受信
原因	センター設備不具合

2023/08/24 0:15掲載 【○復旧】
障害発生日時	2023年 8月23日(水) 午後10:45
障害復旧日時	2023年 8月24日(木) 午前0:05
対象サービス	テレビ（同軸） 電話（同軸） インターネット（同軸）
影響範囲	茅野市の一部地区（塚原・本町西）
お客様への影響	全てのサービスが利用出来ない
原因	伝送路障害

2023/08/19 15:40掲載 【○復旧】
障害発生日時	2023年 8月19日(土) 午後3:30
障害復旧日時	2023年 8月19日(土) 午後4:00
対象サービス	テレビ（同軸） インターネット（同軸）
影響範囲	諏訪市の一部地区(上諏訪)
お客様への影響	テレビが映らない インターネットに接続できない
原因	落雷による回線障害

2023/08/01 20:11掲載 【○復旧】
障害発生日時	2023年 8月 1日(火) 午後8:00
障害復旧日時	2023年 8月 1日(火) 午後9:10
対象サービス	テレビ（同軸） インターネット（同軸） 電話（同軸）
影響範囲	岡谷市の一部地区（湊）
お客様への影響	全てのサービスが利用出来ない
原因	落雷による回線障害

2023/08/01 17:35掲載 【○復旧】
障害発生日時	2023年 8月 1日(火) 午後5:10
障害復旧日時	2023年 8月 1日(火) 午後8:00
対象サービス	テレビ（同軸） インターネット（同軸） 電話（同軸）
影響範囲	茅野市の一部地区（米沢）
お客様への影響	全てのサービスが利用出来ない
原因	落雷による回線障害

2023/08/01 18:00掲載 【○復旧】
障害発生日時	2023年 8月 1日(火) 午後5:40
障害復旧日時	2023年 8月 1日(火) 午後8:00
対象サービス	テレビ（同軸） インターネット（同軸） 電話（同軸）
影響範囲	富士見町の一部地区（大平）
お客様への影響	全てのサービスが利用出来ない
原因	落雷による回線障害

2023/08/01 17:10掲載 【○復旧】
障害発生日時	2023年 8月 1日(火) 午後4:30
障害復旧日時	2023年 8月 1日(火) 午後8:00
対象サービス	テレビ（同軸） インターネット（同軸） 電話（同軸）
影響範囲	岡谷市の一部地区（長地柴宮、長地片間町、堀ノ内、東銀座）
お客様への影響	全てのサービスが利用出来ない
原因	落雷による回線障害

2023/07/28 16:20掲載 【○復旧】
障害発生日時	2023年 7月28日(金) 午後2:20
障害復旧日時	2023年 7月28日(金) 午後4:10
対象サービス	テレビ（同軸） インターネット（同軸） 電話（同軸）
影響範囲	茅野市の一部地区（蓼科ビレッジの一部）
お客様への影響	全てのサービスが利用出来ない
原因	落雷による回線障害

2023/07/27 16:25掲載 【○復旧】
障害発生日時	2023年 7月27日(木) 午後3:00
障害復旧日時	2023年 7月27日(木) 午後4:20
対象サービス	テレビ（同軸） インターネット（同軸） 電話（同軸）
影響範囲	辰野町伊那富の一部地区(宮木)
お客様への影響	全てのサービスが利用出来ない
原因	落雷による回線障害

2023/07/15 19:15掲載 【○復旧】
障害発生日時	2023年 7月15日(土) 午後4:00
障害復旧日時	2023年 7月15日(土) 午後7:15
対象サービス	テレビ（同軸） インターネット（同軸）
影響範囲	茅野市宮川の一部地区
お客様への影響	テレビにて映らないチャンネルがある インターネットに接続しづらい時がある
原因	伝送路障害

2023/07/12 17:00掲載 【○復旧】
障害発生日時	2023年 7月12日(水) 午後4:00
障害復旧日時	2023年 7月12日(水) 午後4:50
対象サービス	テレビ（同軸） インターネット（同軸） 電話（同軸）
影響範囲	岡谷市の一部地区（成田町付近）
お客様への影響	全てのサービスが利用出来ない
原因	落雷による回線障害

2023/05/10 19:50掲載 【○復旧】
障害発生日時	2023年 5月10日(水) 午後3:30
障害復旧日時	2023年 5月10日(水) 午後7:30
対象サービス	LCVひかりdeネット
影響範囲	茅野市蓼科ビレッジこぶし平、にしき平、白樺平の一部
お客様への影響	インターネットが利用出来ない
原因	センター設備不具合

2023/04/14 12:30掲載 【○復旧】
障害発生日時	2023年 4月14日(金) 午後12:25
障害復旧日時	2023年 4月14日(金) 午後1:08
対象サービス	テレビ（同軸） インターネット（同軸） 電話（同軸）
影響範囲	茅野市米沢の一部地区
お客様への影響	全てのサービスが利用出来ない
原因	伝送路障害