エルシーブイ株式会社

プライバシーマーク 認証番号21000183(05)

エルシーブイ株式会社 個人情報の取扱いについて

  1. 個人情報の取得
    当社では、次のような場合に適切な手段によりお客様の個人情報をご提供いただきます。
    • (1) 当社及びTOKAIグループ各社のサービスにお申込みいただく場合
    • (2) 当社及びTOKAIグループ各社のサービスに関する資料をご請求いただく場合
    • (3) 当社及びTOKAIグループ各社のキャンペーン、イベント等にお申し込み、ご参加いただく場合
    • (4) 当社及びTOKAIグループ各社のアンケート等にお答えいただく場合
    • (5) 当社及びTOKAIグループ各社の放送番組の取材を依頼される場合

    お客様が個人情報を当社に提供することを希望されない際には、次のような場合がございますので、予めご了承ください。
    • (1) 当社及びTOKAIグループ各社のサービスをご利用になれない場合
    • (2) 当社及びTOKAIグループ各社からのご連絡が遅れる場合
    • (3) 当社及びTOKAIグループ各社からの商品、プレゼント等の送付ができない場合

    当社では、お客様から個人情報を直接書面以外の方法で取得、又はご本人以外の方から取得する場合があります。
    • (1) お客さまからのお問い合わせやお申し込み等に際して、内容を正確に把握するため通話を録音させていただく場合
    • (2) お友達ご紹介キャンペーンのお申込みの場合

  2. 個人情報の利用目的
    当社ウェブサイトのフォームから送信していただく場合、特に該当フォームに個人情報の取扱いに関する注意書きがない場合は、次の目的の範囲で利用させていただきます。
    フォーム利用目的
    書類送付書類を送付するため。
    現地調査依頼現地調査を調査するため。
    リクエスト番組内でのリクエスト曲のご案内(ラジオネーム、ご住所(市町村まで)、年齢、性別)のため。
    お問い合わせ、回答お客様からのお問い合わせへの対応をするため。
    • 第三者への提供や委託は行いません。
    • 個人情報を提供いただけない場合は、それぞれの利用目的が達成できないことがあります。
    当社では、お客様からご提供いただいた個人情報を次のような目的に必要な範囲で利用させていただきます。
    • (1) 当社及びTOKAIグループ各社(具体的にはこちら)(以下、単に「TOKAIグループ各社」といいます)の各種商品の販売及びサービスの提供をするため
    • (2) 当社及びTOKAIグループ各社の各種商品及びサービス、キャンペーン、イベント等の案内をするため
    • (3) 当社及びTOKAIグループ各社提携先の各種商品及びサービス等の案内をするため
    • (4) 当社及びTOKAIグループ各社のご優待特典及び会員サービス等の案内や提供をするため
    • (5) 当社及びTOKAIグループ各社の保守・アフターサービス等のお客様サポートをするため
    • (6) 当社及びTOKAIグループ各社のお客様からのご相談・お問い合わせへの対応をするため
    • (7) 当社及びTOKAIグループ各社の新商品・新サービスの提供を目的とした開発、並びに当社及びTOKAIグループ各社の各種商品及びサービスの品質改善等のための調査・分析のため
    尚、上記以外の目的で個人情報を利用させていただく場合には、その都度、その利用目的を明確にし、お客様から事前の同意をいただきます。

  3. 利用目的の変更
    当社は、(2.個人情報の利用目的)に記載した利用目的を変更する場合は、法令により許される場合を除き、変更された利用目的について、電子メールによる送信、当社ホームページにおける公表その他当社が適当であると判断する方法によりお客様にご連絡または公表いたします。

  4. 共同利用
    社及びTOKAIグループ各社は、平成23年4月 1日の株式会社TOKAIホールディングス設立及び組織再編に伴い、新たな共同利用関係を開始することとし、(2.個人情報の利用目的)記載の利用目的の範囲内で、お客様から 取得する個人情報を新規にTOKAIグループ各社との間で以下のとおり共同利用させていただきます。 尚、当社は、お客様からのお求めに応じて、お客様の個人情報の共同利用を停止いたします。
    • (1) 当社と共同利用する者の範囲
      共同利用する者の範囲は、当社及びTOKAIグループ各社とします。
    • (2) 利用目的
      共同利用する目的は、(2.個人情報の利用目的)に記載した利用目的と同じです。
    • (3) 共同して利用する個人情報の項目
      共同利用する個人情報の項目は次のとおりとします。
      • 1) 氏名・住所・電話番号・電子メールアドレス等のお客様の属性に関する情報
      • 2) ご購入・ご契約時又はサービス提供の際に取得するお客様やお客様のご家族に関するすべての個人情報
      • 3) キャンペーン・懸賞等にご応募いただいたお客様の個人情報、又は、その他お客様からいただいたすべての個人情報
    • (4) 管理責任者
      共同利用における管理責任者は個人情報を取得した、それぞれの当社及びTOKAIグループ各社とします。

  5. 第三者への提供
    当社は、お客様より取得した個人情報を適切に管理し、(2.個人情報の利用目的)に記載した利用目的に基づく場合を除き、正当な理由なく個人情報を第三者に提供、開示等一切いたしません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
    1. (1) 法令により許された場合 (例えば、警察等公的捜査機関より法令に基づき捜査協力の要請があった場合等が該当しますが、この例に限られません。) は、提供する場合があります。
    2. (2) お客様ご利用にかかるサービスおよび提携サービスに関し、当社がお客様に負担している債務の特定、支払いおよび回収に必要と認めた場合、関係法令の規定に反しない範囲で、金融機関、弁護士等当社が必要と認める者に開示・提供を行います。

  6. 個人情報の委託
    当社は、(2.個人情報の利用目的)に記載した利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いに関する契約を締結している協力会社、提携会社及び業務委託会社へ、個人情報の取扱いを委託することがあります。

  7. 第三者からの取得
    当社は、当社が第三者提供を受けることにより個人情報を取得する場合には、ご本人様の事前同意を得ているかどうかを当該提供元に確認する等の方法により、個人情報の適正な取得を確保するものとします。

  8. 開示等の求め
    お客様が、お客様の個人情報の開示を希望される場合には、お申し出をされた方がお客様ご本人であることを当社にて確認した上で、業務上著しい支障がない限り、合理的な期間内に開示に応じることといたします。
    また、お客様が、お客様の個人情報の訂正・追加・削除・利用停止等を希望される場合には、お申し出をされた方がお客様ご本人であることを当社にて確認した上で、お客様の個人情報について事実関係等を確認し、適切な対応をいたします。
    ※詳しくは、『「開示等の求め」に応じる手続について』のページをご覧ください。

  9. 契約解除後の個人情報の利用
    当社は、お客様との契約が解除された後も、(2.個人情報の利用目的)の利用目的の実施に必要な範囲内で個人情報を利用する場合があります。

個人情報保護管理者
エルシーブイ株式会社 常務取締役 藤森 敏文

個人情報に関するお問い合わせ窓口(苦情及び相談)
〒392-8609 長野県諏訪市四賀821番地
エルシーブイ株式会社 カスタマーセンター
TEL 0266-53-3833